2010年4月30日中午，商场内人来人往，川流不息，由于上海2010年世博会的召开，许多外地顾客来到了上海，整个公司顾客们都在争先恐后地购物。 在一楼劳力士馆里也挤满了人，专柜员工胡欣接待了一位三十多岁的外地顾客，胡欣认出了他是一位东方的老顾客，显得格外亲切。这位客人不好意思地对胡欣说：“春节我在你这里买的表，回家后被我不小心摔坏了，我怕被我老婆知道，所以特地赶过来再买一块一模一样的。”胡欣马上帮他查看，结果发现他要的那款表，前两天刚刚卖掉，顾客一听脸色顿时难看起来：“那怎么办，我老婆知道我摔坏表，肯定要和我离婚的。”胡欣连忙安慰顾客让他不要着急，一定帮他想办法，由于顾客要的这款表是新款，市面上很少。急人所急，小胡立刻和品牌公司取得联系，得知品牌仓库还有一块同样的表。由于顾客还要赶下午的飞机，胡欣连忙出发，连午饭也顾不得吃，急匆匆地赶往品牌公司仓库，由于路线不熟绕了点弯路，终于在下午两点把手表交到了顾客的手中。

当顾客拿到调来的货品时，看到的是胡欣满头的大汗，得到的是一份热情，一份感动。顾客对胡欣非常感谢，小胡笑笑说，希望这位先生今后有机会来上海玩，能再光顾东方。顾客听后连连点头说：“一定会再来！而且会带更多的朋友一起来。”

名品百货商场

浦婧杰

2010.5.5