春天已经一步一步地走近了我们的生活。在名品百货商场，正是热热闹闹购买化妆品的旺季，店堂里处处是爱美扮靓的女顾客。一天中午，两位女士提着大包小包新买的化妆品在东张西望地走来走去，面露迷茫的神情。看到这一情形，中国黄金专柜的柜长小马主动上前询问她们是否需要帮助。

　　原来，这两位女顾客一时找不到商店大门的方向了，小马听完热情地为她们指明了公司大门的方向。两位顾客听了很高兴，顺便又问乘地铁该怎样走，小马仔细地一一告知她们，顾客满意地离开了。

　　晚上，两位顾客带着朋友再次来到东方商厦的中国黄金专柜，她们在小马的柜台购买了两根金条。在等待小马为她们礼品化包装时，她们告诉柜台的几位营业员：她们在外面的商店东逛西逛了好久了，看到很多商店都有金条卖，但是她们特意绕远路再到东方商厦来买，不为别的，就为了东方的营业员待顾客特别好！

　　现在市面上的商业销售网点可谓是遍地开花，一样的商品可以在很多地方买到，顾客选择的余地很大。我们只有通过不断提升服务，才能更好更多地吸引新顾客、留住老顾客，中国黄金柜台的营业员为我们树立了成功的榜样！

名品百货商场

严真

2010.4.20