近日，一楼名品百货商场卡地亚专柜迎来了两位顾客，一边观赏着柜台里的手表，一边小声议论。虽然简单的言语并没有透露出购买的意向，但愉悦的心情溢于言表，专柜陈小姐敏锐捕捉到这些信息，于是不失时机地跟随着他们的目光，帮他们一一介绍了开来。从时尚信息，明星最爱到手表的款式、质地、价格等等，娓娓道来，让先生、女士惊诧不已，连连点头。那位先生的目光始终停留在高价位的金表和钻表上，于是小陈非常有心的附带介绍起了高价位的珠宝手表和基本款的不同，并提议试戴，就在慢慢介绍和沟通中，细心的小陈又发现，其实夫妻两个都非常喜欢两款钻表和金表，但是却觉得珠宝表有点偏贵。虽然如此，小陈一点也不气馁，特别针对卡地亚是“皇帝的珠宝商”这个专用称号，向太太推荐了一款十分合适她的钻表，并且详细讲解该款珠宝表之所以价格比普通款高的各项因素，从钻石的选材到表链的设计，充分说明该珠宝表的价值所在，让客人能真正感受到了卡地亚手表的独特魅力。王女士的心动了，看到这样的结果，小陈马上趁热打铁，向先生推荐心仪已久的另一款金表。就这样，一笔将近26万元的生意就在这样一个朋友聊家常，热闹开心的气氛中成了。

事后两位顾客笑着对小陈说，“谢谢你的介绍，让我们买到了喜欢的东西。”小陈同样献上自己的祝福，客人满意而归。

名品百货商场

张婷婷

2010年4月8日