每年的一、二月份是我们销售的高潮时节，也是我们销售指标最高的时候，员工们为了迎接2010年打响开门红，都干劲十足，想尽办法去成交每笔生意。2月5日至7日商场推出了情人节活动，这三天的钟表生意非常火爆。在今年金融危机的形势下，比去年同期还有所增长，这与我们员工的努力是分不开的，同时也为开门红打响了前奏。

短短三天的活动结束后，生意冷清了不少，员工们的心里有些着急。这天，劳力士馆的员工们正在忙碌着做些售后工作，这时，走进来一对外地顾客，一进门就看看四周说：“这里的专柜怎么这么小，比港汇小多了，我们还是到港汇再看看”。正想掉头走出去时，员工王炜马上热情招呼他们，并微笑着说：“我们虽比不上港汇面积大，但我们的款式很多，不比他们少，你们可以来看一下，他们有的，我们都有，而且我们现在还有赠礼活动，对你们来说比较划算。”顾客听后停止了外出的脚步，来到劳力士柜台前仔细观看，一看营业员的话并不虚假，随后王炜又拿出了我们表的保卡，上面刻有我们东方商厦的公司名称和地址，非常规范。顾客一下子被我们员工的诚信所打动，就描述了在港汇所看中的两块表，共十四余万元，王炜听了他们的描述后，知道了表款，但我们这里没有，要调货也要等到第二天，她就耐心为顾客解释，顾客见她态度这么真诚，也为之所动，就毫不犹豫答应第二天前来购买。第二天下午顾客如约而来，看到自己中意的两块表展现在自己面前时，感到无比的高兴，觉得东方的员工不但热情、真诚而且有相当娴熟的业务知识，在东方购物非常放心。

如果我们每位员工都有这样的热情，促成每笔生意，不断为开门红添砖加瓦，那我们就一定能胜利完成指标，打响开门红。

营业一部

谈海萍

2010.2.15