售后服务

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会员所购商品出现问题或者对商品存有其他异议的，可以先行电话咨询礼在东方网客服中心(8008201832)。也可以携带商品实物和原始有效凭证（收货单，发票，购物凭证等）至东方商厦徐家汇店客服中心咨询办理。

礼在东方网将根据中华人民共和国关于商品销售的三包原则，统一办理售后服务问题。会员如对礼在东方网上商城的处理结果存在异议并且在双方协商未达成一致的情况下，可要求地方仲裁部门或东方商厦所在地法院解决。

如商品退换过程中涉及积分，零售折扣，促销时段的问题，礼在东方网有权对积分或退款金额做相应调整。

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